1
00:00:00.150 --> 00:00:25.550
برنامج بريدي مع الاستاذ ياسر الحزيمي رسالة من مدير. بقلم الاستاذ ياسر. السلام عليكم ورحمة الله. مرحبا بك اخي ياسر. لدي بعض بعض المشكلات في محيط عملي فانا مدير احد الاقسام فوقي في التسلسل الوظيفي رؤساء عدة وتحتي مجموعة مرؤوسين

2
00:00:25.550 --> 00:00:47.300
وانا في المنتصف بين الفكين. فما ابرز التوجيهات التي يمكن ان تقدمها لي ولكل مدير وموظف يغضب ويروح الى عمله كل يوم وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته حياك ربي اخي الكريم. واعانك الله وسددك

3
00:00:47.650 --> 00:01:12.200
العمل والرغبة في الانتاج فطرة في الانسان السوي. وانسان بلا عمل ولا دور ولا وظيفة ولا رسالة لا قيمة له  اذ القيمة على قدر الاثر هو صفر على يسار الرقم. وميت يزاحم الاحياء. وماء راكد لا يصلح للشرب. العمل يا صديقي متنفس الروح

4
00:01:12.200 --> 00:01:43.000
وميدان الطموح. وعطر بعد الرحيل يفوح فيه يتمايز الابطال. وعليه تعلق الامال. وبه تحصل الاموال. فهنيئا لك ما انت عليه هنيئا لكل عامل وموظف ورئيس ومرؤوس فالعمل نعمة من الله. والم العمل خير من امراض العطالة والكسل. وعمل مجهد خير من فراغ مفسد

5
00:01:43.550 --> 00:02:02.750
ايها المدير القائد ماتت تلك المرأة التي تقم المسجد ففقدها النبي عليه الصلاة والسلام وسأل عنها ثم صلى عليها ومات غيرها ولم يفقد. فالعبرة بالاثر في المكان لا في المنصب والمكانة

6
00:02:03.100 --> 00:02:31.900
فلا تغرنك الالقاب والمسميات المعلقة على الابواب ايها المدير المتواضع يقبل الاعرابي والرجل الغريب على مجلس رسول الله. فلا يعرفه بين اصحابه. فيقول ايكم محمد لا فروقات ولا امتيازات ولا مظاهر لا مكاتب كبيرة ولا مقاعد وفيرة ولا ابواب مغلقة

7
00:02:31.900 --> 00:03:01.850
مواعيد مسبقة حيكم محمد فالادارة تكليف لا تشريف ايكم محمد؟ فالادارة مسئولية وامانة لا وجاهة ومكانة ايكم محمد؟ فالمدير عضو مع فريق بلا اختلاف او تفريق متى ندخل المنظمة ونقول ايكم المدير؟ ايكم السفير؟ ايكم الوكيل؟ ايكم الوزير؟ ومن تواضع لله

8
00:03:01.850 --> 00:03:24.550
ومن لم يرفعه الله فلن يرتفع ايها المدير المتواضع الكبر في حقيقته شجرة بئيسة تنبت من بذور النقص في تربة التعويض. وتسقى بماء الضعف في حوض التزييف فكن انت بلا اقنعة ولا اغطية ولا قشور

9
00:03:24.600 --> 00:03:43.600
كن كما هو انت ببساطتك وتواضعك ونصحك وقربك من الناس فالبسطاء هم العظماء قيل لعبدالله بن الحسن ان فلانا غيرته الولاية. قال من ولي ولاية يراها اكبر منه تغير لها

10
00:03:44.300 --> 00:04:04.250
ومن ولي ولاية يرى نفسه اكبر منها لم يتغير لها ايها المدير الناجح ان ادارة البشر والتعامل مع الناس اشبه بالامساك بطائر صغير ان اغلقت يديك عليه وان فتحتهما طار وشرد

11
00:04:04.400 --> 00:04:27.650
اجعل بينك وبين زملائك شعرة معاوية تشد اذا ارتخوا وترخي اذا اشتدت الامور فالتسامح والتغافل وتفهم الاخرين والتقلب بين الحزم واللين واحترام الحقوق. وتأدية الواجبات ومراعاة الله عز وجل صفات يجدر ان تكون في كل من ولي للمسلمين امرا

12
00:04:28.050 --> 00:04:54.350
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم اللهم من ولي من امر امتي شيئا فشق عليهم فاشقق عليه. ومن ولي من امر امتي شيئا فرفض فارفق به ان الادارة بالقوة تصحح الخطأ بالخطأ. وتطفئ النار بالنار وتخيط الجروح بلا تخدير. وتنزع الاحترام من النور

13
00:04:54.350 --> 00:05:18.450
وتزرع الخوف في القلوب ان الادارة بالقوة تصنع لك صفا من الاتباع المنافقين والمتزلفين الذين ينقشون الرأي ولا يناقشونه فمهما علا شأنك وارتقى منصبك وقويت شخصيتك فلن تؤثر في الاخرين ما لم تكن وسيلتك الابتسامة وطريقك الرفق

14
00:05:18.450 --> 00:05:41.850
ومنهجك التسامح قال الله عز وجل فبما رحمة من الله لنت لهم ولو كنت فظا غليظ القلب لانفضوا من حولك مع انه خير البشر واعظم نبي. ومع انهم خير امة وافضل صحب. فكن لينا من غير ضعف وشديدا من غير

15
00:05:41.850 --> 00:06:04.950
بعنف ايها المدير الامين اتق الله في رئيسك ومرؤوسك وزميلك وعميلك. كلكم راع ومسؤول عن رعيته  يقول عمر بن الخطاب رضي الله عنه لو ان بغلة بالعراق عثرت لظننت ان الله يسألني عنه لم لم تمهد

16
00:06:04.950 --> 00:06:24.500
لها الطريق يا عمر ايها القائد المنصب ذكرى. لا تملك منها سوى حسن العمل وحسن الخلق وايام ادارتك ستكون بعد سنوات مجرد ذكريات وحكايات يتداولها من كان معك فلا تحفر في ذاكرتهم عنك

17
00:06:24.500 --> 00:06:45.200
الا كل ما يشرفك سماعه ايها القائد، ان البحث عن عمل مريح اول ثقب في سفينة طموحك. قال عمر بن عبدالعزيز رحمه الله لو ان الناس كلما استصعبوا امرا تركوه ما قام للناس دنيا ولا دين

18
00:06:45.550 --> 00:07:05.550
ايها القائد، حديثك عن تقصير موظف في غيابه يثقب جدار الثقة عند الحاضر. فلا تقبل الغيبة ولا تسمح بالنميمة ولا تكثر العتاب ولا تتجاهل الصواب. لا تقرر بلا معلومات ولا تتدخل بلا صلاحيات ولا تفوض

19
00:07:05.550 --> 00:07:32.750
بلا قيود ولا تبالغ في الوعود ايها المدير المنجز. كثرة التعليمات تقتل الابداع. وكثرة الاجتماعات تهدر الاوقات والمبالغة في التوقعات تهيئ الاحباط. وقلة التحفيز تضعف العطاء ايها القائد الناجح في محكمة التشجيع والتقريع يتحدد مصير المبادرات

20
00:07:32.800 --> 00:07:57.400
لن تبرز المبادرات الموظفين في الوجود ما دام التحفيز مفقودا ايها المدير القائد لا تعاقب صاحب الفكرة الابداعية بتنفيذها. والا اصبحت الافكار الابداعية تهمة يتهرب منها الجميع ولا تعاقب المجتهد بمزيد من الاعباء. وتكافئ المقصرة بمزيد من الاعفاء

21
00:07:58.100 --> 00:08:17.900
ايها القائد المحفز. عندما تكرم الاول فقط فانك تساوي بين الثاني والاخير. ولا تركز على المجتهد وتترك ضعيف ولا تكافئ الضعيف بمكافأة المجتهد. ولا تطالبهم بان يكونوا اكثر حماسة. بل كن انت اكثر تحفيزا

22
00:08:18.400 --> 00:08:41.050
فقلة التقدير في بيئة العمل كقلة الاكسجين في غرفة صغيرة حيث يمكن للانسان ان يعيش ولكنه سيتنفس بصعوبة او يموت مختنقا ايها القائد الملهم لا تقصر الشكر والتقدير على المنتج والمتقن والمنجز. وتغفل المحاولات والاجتهادات حتى لا

23
00:08:41.050 --> 00:09:04.050
حصر المجتهد فلا راحة الكسول نالها ولا جائزة الناجح حازها ايها القائد، اذا جاءك انسان متحمس بفكرة لا ترى جدواها فتذكر ان بين ردك عليها وتثبيطه عنها شعرة فلا تقدم له رأيك. ولكن اطرح عليه بعض الاسئلة ليراجع رأيه

24
00:09:04.650 --> 00:09:26.500
ايها القائد كن صديقا للموظف عدوا لاخطائه. وانصحه في السر وامدحه في العلن. واعلم ان ما لا يمكن تغييره لا ينبغي انتقاده فكثرة العتب دواء له اعراض جانبية. وجرعة الدواء الزائدة قد تقتل المريض

25
00:09:26.650 --> 00:09:52.250
وان لزم النقد فليكن موجها الى الاراء بالتمحيص لا الى الاشخاص بالتنقيص. وحتى يؤتي النقد ثماره ناقشه في عمول ووضح له المأمول وساعده على الحلول ايها الناقد اعمال الورى هل اريت الناس ماذا تفعل؟ لا تقل عن عمل ذا ناقص جئ

26
00:09:52.250 --> 00:10:19.850
اوفى ثم قل ذا اكملوا وتذكر ان الثناء وحده لا يقوم الانثناء. والذم وحده يهدم البناء ايها المدير اذا زادت الجدية لديك سقطت نقطة الجيم دون ان تشعر ايها القائد زملاؤك لا يعملون عندك. بل يعملون معك. ووظيفة القائد انتاج المزيد من القادة. لا المزيد من الاتباع

27
00:10:19.850 --> 00:10:42.150
ايها القائد الانسان فكك التكتلات باللقاءات غير الرسمية. وادمج الاحزاب في فرق عمل قصيرة الاجل. ايها القائد، كثيرا ما يكون صاحب العلاقات او صاحب المعلومات او صاحب المهارات اقوى سلطة من صاحب الصلاحيات. وربما كان القائد الخفي وانت

28
00:10:42.150 --> 00:11:04.650
قائد الورقي فلا تعادي امثال هؤلاء واحسن التفاوض معهم واستفد منهم ايها القائد الثقة بزملاء العمل تعني الاطمئنان لقدراتهم ولقراراتهم والاقتراحاتهم وعكسها الشك شك سوسة الزمالة والصداقة بل الحياة المطمئنة

29
00:11:04.750 --> 00:11:24.500
ايها القائد، بتطبيق النظام قد تطاع. وبجودة العلاقات قد تحتمل. وبهما يبقى الجميع معك ايها القائد اذا رأيت ان معظم من تتحدث معهم لديه مشكلة في فن الاستماع فاعلم ان لديك مشكلة في احتكاك

30
00:11:24.500 --> 00:11:47.950
الحديث فافتح بابك وقلبك واذنك لموظفيك. فاذا سمعت عنهم فاسمع منهم. واعلم ان الاستماع واحترام الاراء اكبر محفز للانسان. واذا كان الحديث مهارة وفنا فان الاستماع مروءة وحسن خلق ايها القائد النزيه

31
00:11:48.050 --> 00:12:13.700
اذا صلح المدير واستيقظ الضمير فلن يجرؤ احد على الفساد ايها القائد من بذر قل ما استظل فازرع لغيرك واعمل بصمت لتترك عند رحيلك ضجة ايها القائد احرص على ان تقدم الافضل. لا ان تكون الافضل. وعندها ستجتمع لك الاجادة والريادة بعد توفيق

32
00:12:13.700 --> 00:12:33.450
الله سبحانه ايها المدير الزمن لا يحل المشكلات. والتغافل اشبه بدس الوساخة تحت السجاد ايها القائد، اذا وصلت في اللطف مع الناس الى الحد الذي تؤذي فيه نفسك فتوقف. واذا وصلت في اثبات ذاتك الى الحد الذي تؤذي فيه

33
00:12:33.450 --> 00:12:57.150
غيرك فتوقف ايها القائد كلما كثرت نقاط التفتيش في ادارتك زاد لجوء الموظفين الى الطرق البرية. فازرع الثقة تحصد انضباط ايها المدير القائد الموظفون اربعة. موظف لديه قدرة ورغبة. وهذا استثمره ومكنه. وموظف لديه الرغبة

34
00:12:57.150 --> 00:13:17.150
وتنقصه القدرة فهذا دربه ثم وجهه وفوضه. وموظف لديه القدرة وليست لديه الرغبة. فهذا حفر ازه وخيره وكلفه بمشاريع قصيرة. وموظف ليست لديه القدرة ولا الرغبة. فهذا استبدله ووجهه لعمل

35
00:13:17.150 --> 00:13:42.450
اخر ايها القائد المبارك عبارة نحن نعمل بالبركة عبارة جميلة. لكن البركة احيانا هي التعبير الاخف والالطف لمعنى الفوضى فخطط ونفذ وقيم وقوم ايها القائد عندما تريد ان تتعامل مع موظف مذنب فقرر بعقلك ونفذ بقلبك

36
00:13:42.650 --> 00:14:06.450
ايها القائد تقول العرب لكل من تولى امر الناس لا تكن رأسا فالرأس كثير الصداع. فان اصابك صداع المسؤولين فعالجه ببندول الاحتساب ايها القائد الاجتماع لا ينجح الا بالاستماع. فاعط الفرصة لجميع الاعضاء وكن انت اول الحاضرين واخر

37
00:14:06.450 --> 00:14:28.900
متحدثين ايها المدير القائد المستشارك الخياط الماهر وبقدر ما تقدم له من تفاصيل بقدر ما تكون مقاسات الثوب جيدة وعليك باستشارة من عرف بعلمه ووثق بعقله. فمن استشار من ليس اهلا للمشورة كمن مسح نظارته بقطعة قوت

38
00:14:28.900 --> 00:14:51.450
قماش متسخة ايها المدير الناجح المبالغة في التوثيق والتصوير والارقام في التقرير تكسبك الثناء وتفقدك المصداقية ايها القائد عندما يقال لك لا يوجد لدينا اي مشكلات. فهذا يعني ان الافراد بلا تفاعل ولا تواصل او ان المتابعة

39
00:14:51.450 --> 00:15:19.150
فالذين لا يعملون والذين لا يعلمون هم اكثر الناس انخداعا بالاستقرار ايها المدير القائد حضورك قبلهم وانصرافك بعدهم اقوى تعميم تصدره لضبط التأخر ايها القائد المدبر المركزية تضعف الانتاجية. والتسويف يعطل العمل. والكمال سباق لا نهاية

40
00:15:19.150 --> 00:15:44.250
والمتابعة الزائدة وعدم الثقة بمخرجات الزملاء تجعل منك سكرتيرا وكاتبا ومدققا ومراسلا ومشرفا فضيعت ما وليت وانشغلت بما كفيت ايها القائد الموظف الجيد او المنتقل حديثا كالشجرة المنقولة من حوضها. اما ان تتأقلم جذورها مع التربة

41
00:15:44.250 --> 00:16:12.600
والا فستذبل. فهيء له الجو المناسب وزوده بالمعلومات. وكلف احدا بتدريبه ومساندته وتذكر عندما تراه يخطئ او يخطئ قول الله كذلك كنتم من قبل. فمن الله عليكم ايها الرئيس والمرؤوس ما اسرع انقضاء الوقت في يوم مليء بالانجازات ولا شيء يحقق الذات كالشعور بالنجاح ولا شيء يريح

42
00:16:12.600 --> 00:16:33.150
نفسك القيام بالمطلوب ونمت على ريش النعام فلم اجد فراشا وثيرا مثل اتمام واجبي ايها الموظف الطموح. يجب ان يكون لك هدف واضح حتى تجد الحافز الذي يجعلك تنهض من فراشك كل صباح. فالعمل بلا

43
00:16:33.150 --> 00:16:58.350
هدف ولا دور يجعل لسرير نائم جاذبية تفوق جاذبية الغلاف الجوي ايها الموظف المراجعون ضيوف عندك. فاحسن ضيافتهم اقض الحوائج ما استطعت وكن لهم اخيك فارج فلخير ايام الفتى يوم قضى فيه الحوائج

44
00:16:58.500 --> 00:17:14.250
وما اصدق قول الحبيب صلى الله عليه وسلم من كان في حاجة اخيه كان الله في حاجته ومن فرج عن مسلم كربة فرج الله عنه بها كربة من كرب يوم القيامة

45
00:17:14.500 --> 00:17:38.500
ايها الموظف المخلص. المهم ارتياح الضمير لا ارضاء المدير ايها الموظف مهما كان النظام الاداري فاسدا والمكافآت توزع بالمحسوبية والظلم يجهر به مهما كان ذلك فان الله سيسألك عن عملك لا عمل غيرك. فكن شمعة مضيئة في ظلام الاخطاء الدامس

46
00:17:38.550 --> 00:17:58.400
واد الذي عليك واسأل الله الذي لك ايها الموظف المجتهد الوظيفة الناجحة خليط من الحقوق والمسئوليات فاذا كنت تتأخر عن الحضور فانت مخطئ. واذا كنت تتأخر في الانصراف فانت ايضا مخطئ

47
00:17:58.600 --> 00:18:16.450
ايها الموظف في سوق العمل قد تدخلك العلاقات من الباب. ولكن اداءك فقط من يجبرهم على ابقائك ايها الموظف النزيه اطب مطعمك تكن مستجاب الدعوة. ومن سره الفساد ساءه يوم المعاد

48
00:18:16.700 --> 00:18:39.650
ايها الموظف عملك هو شخصيتك هو سمعتك هو رزقك هو اثرك هو معظم حياتك وعندما يكون العمل متعة تكون الحياة مبهجة. اما اذا كان واجبا فستكون الوظيفة عبودية ايها الموظف عملك هو المكان الذي تقضي فيه اكثر ساعات يومك

49
00:18:39.750 --> 00:18:58.800
فاجعله اجمل مكان من خلال حسن ادائك وحسن علاقاتك ايها المبدع المنجز زهدوا في يوسف فاثره الله عليهم فلا تهتم كثيرا عندما يتم تجاهلك. فاعانة الله لك خير من رضاهم عنك

50
00:18:58.950 --> 00:19:29.200
ولن يضرك جهل المدير بجهودك اذا كان الله يعلمها ايها الموظف الامين عندما يغيب الرقيب فتذكر. فمن يعمل مثقال ذرة خيرا يره ومن يعمل مثقال ذرة شرا يره اذا ما خلوت الدهر يوما فلا تقل خلوت ولكن قل علي رقيب. ولا تحسبن الله يغفل

51
00:19:29.200 --> 00:19:47.600
ساعة ولا ان ما يخفى عليك يغيبه ايها الموظف المنجز لا تطالب بان تكون الاشياء ايسر. بل كن انت اكثر كفاءة. واحرص على التدريب وتصحيح الاخطاء والاستفادة من خبرات الاخرين

52
00:19:47.900 --> 00:20:07.300
ايها المرؤوس الموظفون للرئيس كالاصابع لليد. لا قيمة للكف بلا اصابع ولا وجود للاصابع بلا كف وليس لاحد منة ولا فضل فالله يقدم من يشاء بفضله. ويؤخر من يشاء بعدله

53
00:20:07.500 --> 00:20:31.600
ارجوك يا صديقي لا تعطل مصالح المواطنين من اجل راحتك او مزاجك او افطارك او مشوارك ارجوك يا صديقي راتبك هو رزقك الذي تأخذه مقابل عملك ووقتك به تشتري ملبسك ومطعمك ومشربك. فان كان فيه شيء من حرام فقد حرمت نفسك استجابة الدعاء

54
00:20:32.050 --> 00:20:52.250
ذكر نبينا عليه الصلاة والسلام ان الرجل يطيل السفر اشع فاغبر. يمد يديه الى السماء يقول يا رب يا رب ، ومطعمه حرام، ومشربه حرام، وملبسه حرام، وغذي بالحرام. فانى

55
00:20:52.250 --> 00:21:15.500
فيستجاب له ايها الرجل المبارك العمل ثلث العمر. فاجعله اجمل ماض واكمل حاضر. وامثل مستقبل وبقدر انجازك يفتقدك العمل. وبقدر اخلاقك يفتقدك الناس. وبقدر تقصيرك ستفتقد نفسك منصة خطوة